キャッシュがバックされない

iBookと一緒に購入したMS Officeには１万円のキャッシュバックがついていましたが、かれこれ２ヶ月近くたっても送られてきません。もうすっかり忘れてしまっていましたが、ふと思い出しました。

最初の２週間が経過したところで遅れる旨の手紙がきた記憶があるのですが、こんなに遅れると書いてあったのでしょうか。

どういうことなんでしょう。暇を見つけて問い合わせしなければ。